Lalazina attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date].
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse], ICE [À COMPLÉTER], joignable à l’adresse [À COMPLÉTER : e-mail] ou au [À COMPLÉTER : téléphone].
Ce traitement a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) sous le numéro [À COMPLÉTER : numéro de récépissé CNDP].
2. Données collectées
- Lors d’une commande : nom complet, numéro de téléphone, ville et adresse de livraison.
- Lors de la création d’un compte : adresse e-mail et mot de passe (enregistré sous forme chiffrée).
- Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp : votre numéro et le contenu de vos messages.
- Lors de la navigation : des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement s’effectue en espèces à la livraison.
3. Finalités
- traiter, confirmer par téléphone et livrer vos commandes ;
- gérer les retours, les échanges et les réclamations ;
- répondre à vos questions (téléphone, WhatsApp, e-mail) ;
- prévenir les commandes frauduleuses ou répétées ;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Nous n’envoyons pas de messages publicitaires sans votre accord préalable.
4. Destinataires
Vos données sont destinées à notre équipe. Pour la livraison, votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse sont transmis à notre société de livraison, [À COMPLÉTER : nom de la société de livraison], uniquement pour livrer votre colis.
Le site est hébergé par [À COMPLÉTER : nom et pays de l’hébergeur]. Lorsque des données sont hébergées ou traitées hors du Maroc (hébergement, e-mail, WhatsApp), ce transfert s’effectue dans les conditions prévues par la loi n° 09-08 et avec l’autorisation de la CNDP lorsqu’elle est requise.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
5. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant [À COMPLÉTER : durée, par exemple 5 ans] pour la gestion des commandes et nos obligations comptables, puis supprimées. Les données d’un compte client sont conservées tant que le compte est actif.
6. Vos droits
Conformément aux articles 7, 8 et 9 de la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, ainsi que du droit de vous opposer à toute prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [À COMPLÉTER : e-mail] ou sur WhatsApp, en précisant votre demande. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNDP (www.cndp.ma).
7. Cookies
Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement : panier, session, langue choisie et sécurité. Ils ne servent pas à la publicité.
[À COMPLÉTER si vous ajoutez des outils de mesure d’audience ou de publicité (Google Analytics, pixel Meta…) : les citer ici et recueillir le consentement des visiteurs.]
8. Sécurité
Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS). L’accès aux commandes est réservé aux personnes habilitées de notre équipe.
9. Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.