{"id":52,"date":"2026-10-22T21:39:02","date_gmt":"2026-10-22T21:39:02","guid":{"rendered":"https:\/\/lalazinaa.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-10-22T21:39:02","modified_gmt":"2026-10-22T21:39:02","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lalazinaa.com\/ar\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"\u0627\u0644\u0634\u0631\u0648\u0637 \u0627\u0644\u0639\u0627\u0645\u0629 \u0644\u0644\u0628\u064a\u0639"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site Lalazina. Elles sont \u00e9tablies conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 31-08 \u00e9dictant des mesures de protection du consommateur et \u00e0 la loi n\u00b0 53-05 relative \u00e0 l\u2019\u00e9change \u00e9lectronique de donn\u00e9es juridiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : [\u00c0 COMPL\u00c9TER : date].<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Identification du vendeur<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site est \u00e9dit\u00e9 par : [\u00c0 COMPL\u00c9TER : raison sociale et forme juridique (SARL, auto-entrepreneur\u2026)].<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n\n<li>Adresse du si\u00e8ge : [\u00c0 COMPL\u00c9TER : adresse compl\u00e8te]<\/li>\n\n\n\n<li>Registre du commerce (RC) : [\u00c0 COMPL\u00c9TER : num\u00e9ro et ville]<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiant commun de l\u2019entreprise (ICE) : [\u00c0 COMPL\u00c9TER]<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiant fiscal (IF) : [\u00c0 COMPL\u00c9TER]<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone et WhatsApp : [\u00c0 COMPL\u00c9TER]<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail : [\u00c0 COMPL\u00c9TER]<\/li>\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Produits<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits propos\u00e9s (jellabas, chaussures, cosm\u00e9tiques, parfums et accessoires) sont d\u00e9crits et photographi\u00e9s avec le plus grand soin. Les couleurs peuvent l\u00e9g\u00e8rement varier selon l\u2019\u00e9cran. Pour les v\u00eatements et les chaussures, les tailles disponibles sont indiqu\u00e9es sur la fiche produit ; en cas de doute, notre \u00e9quipe vous conseille sur WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les offres sont valables tant que les produits sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Prix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont indiqu\u00e9s en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Les frais de livraison s\u2019ajoutent au prix des produits ; leur montant d\u00e9pend de la ville de livraison et est affich\u00e9 avant la validation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur peut modifier ses prix \u00e0 tout moment ; le prix appliqu\u00e9 est celui affich\u00e9 au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour commander, le client choisit ses produits, renseigne son nom, son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, sa ville et son adresse, puis confirme la commande. Un r\u00e9capitulatif s\u2019affiche \u00e0 l\u2019\u00e9cran, puis notre \u00e9quipe appelle le client pour confirmer la commande avant l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre \u00e9quipe appelle ensuite le client pour confirmer la commande avant l\u2019exp\u00e9dition. Une commande qui ne peut pas \u00eatre confirm\u00e9e (num\u00e9ro injoignable ou erron\u00e9 apr\u00e8s plusieurs tentatives) peut \u00eatre annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler une commande anormale ou pass\u00e9e de mauvaise foi (informations fausses, commandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es non retir\u00e9es).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Paiement \u00e0 la livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement s\u2019effectue en esp\u00e8ces, \u00e0 la livraison, directement au livreur. Aucun paiement n\u2019est demand\u00e9 en ligne et aucune donn\u00e9e bancaire n\u2019est collect\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client v\u00e9rifie l\u2019\u00e9tat ext\u00e9rieur du colis avant de payer. Le montant \u00e0 payer est celui indiqu\u00e9 dans le r\u00e9capitulatif de la commande (produits et livraison).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous livrons dans tout le Maroc. Le d\u00e9lai indicatif est de [\u00c0 COMPL\u00c9TER : 24 \u00e0 72 heures ouvrables] apr\u00e8s la confirmation de la commande, selon la ville. Les livraisons sont assur\u00e9es par [\u00c0 COMPL\u00c9TER : nom de la soci\u00e9t\u00e9 de livraison].<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison sont ceux affich\u00e9s au moment de la commande. En cas de retard, le client est inform\u00e9 et peut annuler sa commande sans frais tant qu\u2019elle n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client refuse un colis sans motif valable, ou reste injoignable au moment de la livraison, la commande est annul\u00e9e et le vendeur peut refuser ses futures commandes avec paiement \u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 31-08 (articles 36 \u00e0 38), le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 7 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 se justifier ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer ce droit, le client nous contacte par WhatsApp, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail (coordonn\u00e9es ci-dessus) en indiquant son num\u00e9ro de commande. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 complet, dans son \u00e9tat et son emballage d\u2019origine, non port\u00e9, non lav\u00e9 et avec ses \u00e9tiquettes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement des sommes pay\u00e9es intervient au plus tard dans les 15 jours suivant l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation, en esp\u00e8ces ou par virement selon l\u2019accord avec le client. Les frais de retour restent \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exceptions : pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux cosm\u00e9tiques, parfums et produits de soin dont l\u2019emballage ou le scell\u00e9 a \u00e9t\u00e9 ouvert, ni aux articles confectionn\u00e9s sur mesure ou personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. \u00c9change sous 7 jours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En plus du droit de r\u00e9tractation, nous proposons l\u2019\u00e9change d\u2019un article (autre taille, autre couleur ou autre produit) dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception, dans les m\u00eames conditions d\u2019\u00e9tat. L\u2019\u00e9change concerne les v\u00eatements et les chaussures ; il n\u2019est pas propos\u00e9 pour les cosm\u00e9tiques et parfums ouverts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de livraison de l\u2019\u00e9change sont [\u00c0 COMPL\u00c9TER : \u00e0 la charge du client \/ offerts]. En cas de diff\u00e9rence de prix, elle est r\u00e9gl\u00e9e \u00e0 la livraison du nouvel article ou rembours\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modalit\u00e9s pratiques sont d\u00e9taill\u00e9es sur la page Retours et \u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Produits d\u00e9fectueux et garanties<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut ou ne correspond pas \u00e0 la commande (erreur d\u2019article, de taille ou de couleur), le client nous contacte dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception, avec des photos. Nous proc\u00e9dons alors \u00e0 l\u2019\u00e9change ou au remboursement, frais de retour \u00e0 notre charge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client b\u00e9n\u00e9ficie en outre de la garantie l\u00e9gale des d\u00e9fauts de la chose vendue, pr\u00e9vue par le Dahir des obligations et des contrats et par la loi n\u00b0 31-08.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations collect\u00e9es lors de la commande servent uniquement \u00e0 traiter et \u00e0 livrer la commande. Leur traitement est d\u00e9crit dans notre politique de confidentialit\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 09-08.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. R\u00e9clamations et litiges<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question ou r\u00e9clamation, le client peut nous contacter par WhatsApp, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail ; nous r\u00e9pondons dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit marocain. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable, le litige est port\u00e9 devant le tribunal comp\u00e9tent ; conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 31-08, le consommateur peut saisir le tribunal de son domicile ou du lieu o\u00f9 le dommage est survenu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Acceptation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cochant la case pr\u00e9vue au moment de la commande, le client reconna\u00eet avoir lu et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site Lalazina. Elles sont \u00e9tablies conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 31-08 \u00e9dictant des mesures de protection du consommateur et \u00e0 la loi n\u00b0 53-05 relative \u00e0 l\u2019\u00e9change \u00e9lectronique de donn\u00e9es juridiques. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : [\u00c0 COMPL\u00c9TER : date]. 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